Über diesen Vortrag
Über diese Masterclass
Die meisten Unternehmen verstehen, dass "Wertschätzung gleich Wertschöpfung" ist. Bei der Umsetzung stehen aber immer mehr abgekapselte Daten-Siloes, unfähige Workflows und zunehmende IT-Infrastruktur Komplexität einer ausgereiften digitalen Transformation im Weg. Anhand von plakativen Use Cases und Kunden-Beispielen werden Lösungen aufgezeigt, wie man strukturierte und unstrukturierte Datenströme orchestriert, Closed Loop Prozesse schafft und schnelle Prozessoptimierung garantiert. Damit die Kunden auf ihrer digitalen Customer Journey zufrieden bleiben - auch wenn sie ihre Reise mal ins Call-Center oder zu einem Händler führt.
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