Radical. Digital. Magical. Was es wirklich braucht, um ein Produkt wirklich an den Bedürfnissen der Menschen auszurichten.

Was bedeutet es für ein Unternehmen, wenn es sich der Kundenzentrierung verschrieben hat und damit nur noch Dinge tut, die den Bedürfnissen der Menschen gewidmet sind und nicht dem eigenen Selbstzweck? Dieser Frage geht Björn Sorge, VP Experience Design bei der Seven.One Entertainment Group, nach und zeigt spannende Beispiele aus seiner täglichen Arbeit.