Digitale Transformation: Wie Experience Design den B2B-Webshop zum B2C-Erlebnis macht

John Robert Fritzsch & Fabian Renken berichten, wie sie mit Hilfe von Experience Design sowie agilen Methoden ein B2B Kundenportal für die WACKER Chemie AG konzipierten & aktuell international ausrollen.

Sie erklären, was man tun muss, um positive Veränderung in einem Konzern zu bewirken und von begeisterten Kunden plötzlich mit einem B2C Shopping Portal verglichen zu werden.

Ein praxisnaher Vortrag, in dem wirkungsvolle Tools aus dem Experience Design und Erfolgsfaktoren für die digitale Transformation vorgestellt werden.

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