Wie man eine nutzerorientierte Kultur erzeugen kann

Die beste Strategie hält ohne eine entsprechende Kultur nicht lange stand. Darum müssen wir gleichzeitig auch immer überlegen, wie die organisationale Kultur im Zusammenspiel mit der Strategie entwickelt werden kann. Kultur folgt zwar oft formellen Änderungen, aber auch abseits davon kann die Kultur stärker zur UX hin entwickelt werden, wenn die richtigen Techniken genutzt werden. Verschiedene Fallstudien zeigen auf, wie man eine UX-Kultur aufbauen und erhalten kann. Wir besprechen, welche Herausforderungen dabei zu meistern sind und wie verschiedene Techniken der Organisationsentwicklung dabei helfen. Beispielsweise können "Culture Hacks" die Kultur in kleinen, aber bedeutenden Schritten verändern. Alles mit dem Ziel, UX als einen Kernwert in das Miteinander der Organisation zu integrieren.