„AI im Retail“ Learnings aus der Praxis bei Fielmann

Künstliche Intelligenz verändert den Handel – aber was bedeutet das konkret? In meinem Vortrag teile ich Einblicke aus der digitalen Transformation der Fielmann Group: Wie wir KI nutzen, um Kundenerlebnisse zu verbessern, Prozesse zu automatisieren und völlig neue Geschäftsmodelle zu denken. Dabei geht es nicht um Zukunftsvisionen, sondern um reale Anwendungen – von der individuellen Produktberatung über intelligente Sortimentssteuerung bis hin zu datengetriebenen Entscheidungen im Omnichannel.

Ich spreche offen über unsere Erfolge und Misserfolge, zeige Best Practices und was wir aus Fehlschlägen gelernt haben. Der Vortrag richtet sich an alle, die verstehen wollen, wie man KI im Retail greifbar macht – als strategische und kulturelle Transformation, die Kundennutzen, Organisation und Arbeitsweise gleichermaßen verändert.

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