Empathisches Marketing: Mit KI-basierter Emotionsmessung vom Bauchgefühl zur messbaren Wirkung

Klicks, Views und Conversions erzählen oft nur die halbe Wahrheit und oft bleibt unklar, warum bestimmte Kampagnen nicht performen. Ein entscheidender Punkt, der gerne vergessen wird: Welche Rolle spielen Emotionen? Wir zeigen in unserem Vortrag auf, wie KI-basierte Emotionsmessung in Echtzeit den „Return on Emotion“ aufzeigen kann und die Macht der Emotionen als Erfolgsfaktor betrachtet. Mittels konkreter Use Cases soll deutlich werden, was wir aus impliziten, emotionalen Gesichtsausdrücken lernen können und wie diese zu „harten“ KPIs beitragen, indem die Werbewirkung von Creatives und das Design von Customer Journeys verglichen und besser verstanden werden kann. Die Teilnehmenden erfahren, wie sich KI-basierte Emotionsmessung in die Marketingpraxis integrieren lässt, aber auch worin Herausforderungen und ethische Grenzen liegen. Wir tragen dazu bei, dass aus dem emotionalen Bauchgefühl ein datenbasiertes Verständnis der Kundenemotionen wird und eine holistische Perspektive auf Creatives und die Customer Journey entsteht.

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