Von User Experience zu People Experience: Entwicklung hybrider Systeme, die echten Impact liefern

Egal ob IT oder HR – Experience wird dann wirksam, wenn Technologie und Menschen bewusst zusammenspielen und wir sie konsequent messbar machen.

Viele Unternehmen investieren in AI, Tools und Daten – doch die eigentliche Experience bleibt oft dem Zufall überlassen.

Dieser Vortrag verbindet zwei Welten: IT und HR. Anhand von NextGen IT Support und YourVoice zeigt er, wie echte Experience entsteht – nicht durch Technologie allein, sondern durch das bewusste Zusammenspiel von AI, Daten und menschlicher Interaktion. Im Fokus steht der Perspektivwechsel von isolierten Initiativen hin zu einem integrierten Experience-Modell.

Schwerpunkte:

👉 Experience wird designed – nicht dem Zufall überlassen

👉 AI entfaltet ihren Wert erst im Zusammenspiel mit Menschen

👉 Daten schaffen nur dann Impact, wenn sie in konkrete Maßnahmen übersetzt werden

Der Talk gibt praxisnahe Einblicke, wie sich Experience skalierbar gestalten und messbar wirksam machen lässt – über Funktionen hinweg. Denn am Ende entscheidet nicht, was wir bauen – sondern wie es sich für Menschen anfühlt.

+ Thought Leader Thema, Schnittstelle AI und UX. Kombination Technologie + Nutzerfokus

+ AI ist ein Fokusthema, echte Umsetzung zeigen, People Insights into Action

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