"Das Newsletter-Paradox Wenn UX und CRM denselben Kunden meinen, aber unterschiedliche Sprachen sprechen."

Newsletter, Website, App, Push.  Auf dem Papier laufen sie zusammen. In der Realität reden CRM, UX und  Lead-Gen oft aneinander vorbei. Genau dort verliert ihr Reichweite, Conversions und Vertrauen, meistens ohne es zu merken. Wir nehmen Euch mit in den Maschinenraum: Yannick aus der CRM-Perspektive, Roy aus der UX-Perspektive. Gemeinsam zerlegen wir live, wo die Customer Journey gerade häufig Geld  verliert. Von der Lead-Gen über den Newsletter bis auf die Landing-Page. Wir  zeigen, was eine UX-Brille sieht, was eine CRM-Brille sieht und was Ihr als Team verändern müsst. Mit echten Cases aus unseren Audits und Redesigns. Mit Live-Beispielen aus  Eurem Postfach. Und mit konkreten Patterns, die Ihr direkt mitnehmt. Du lernst: wo die teuersten Brüche in der Customer Journey passieren wie CRM-Probleme oft UX-Ursachen haben und umgekehrt welche Patterns die Zusammenarbeit zwischen UX, CRM und Lead-Gen wirklich tragen